Política de cambios y devoluciones
En CèBDé Shop necesitamos que nuestros clientes estén satisfechos con sus compras, nos hace sentir muy bien y queremos que TÚ también te sientas bien. Por lo cual, si no te convence, si no te ves guapa, te ofrecemos un plazo de 15 días naturales para hacer cambios de talla o devoluciones o bien te lo cambiamos por otra prenda que pueda hacerte feliz.
Lo sentimos mucho pero unas veces por higiene o por no poder verificar que el articulo no ha sido utilizado en CèBDé Shop no aceptamos cambios en bisutería y complementos o en aquellos artículos en los que pueda indicarse en su descripción.
Cositas que tenéis que tener en cuenta:
- Cualquier artículo que se quiera cambiar o devolver, se tiene que hacer con el embalaje si se trata de zapatos y etiquetado original, en las mejores condiciones posibles, bien embalado y protegido, como te gustaría recibirlo. Si no se cumplen las condiciones y existen manchas, rasgaduras o roturas, no serán aceptados por CèBDé Shop.
- Si la devolución se realiza por defectos en el producto, antes del envío repasamos los artículos para que te lleguen en perfecto estado, o error por nuestra parte, los gastos te los pagamos nosotros y seremos nosotros quien te recojamos el pedido en la dirección que nos indiques.
- Si tu pedido llega fuera del plazo de los 15 días naturales para cambios y devoluciones, no podremos hacerte el cambio devolución o cualquier cosa que nos pidas.
- Una vez hayamos verificado el producto, el reembolso de tu pedido se realizará en un plazo máximo de 10 días, mediante el mismo método de pago.
¿Cómo hacer un cambio o devolución según lo que prefieras?
Dispones de un plazo de 15 días naturales desde la fecha de entrega del pedido para gestionar un cambio o devolución. En el caso de querer realizar un cambio por otro artículo o talla, deberás efectuar una devolución y una nueva compra. Sigue estos pasos:
· Solo haz de enviarnos un mail a Devoluciones@cebdeshop.com y decirnos tu Nombre , Apellidos y número de envío.d
· Explícanos también si lo que quieres hacer es una devolución o un cambio.
· Para devoluciones, nosotros nos encargamos de enviar el transporte si Tú quieres o bien nos haces llegar el envío por el transporte que a ti más te guste. Si te enviamos el transporte tiene un coste de 5€ por cada paquete que nos hagas llegar, que te los quitaremos en el momento de la devolución. Si es un cambio, no te cobraremos los gastos de recogida ya que tendrías que hacer el pago del transporte del nuevo envío si tu pedido no superas los 49,99€. También puedes gestionar tu devolución desde tu cuenta de cliente.
Recuerda que podrás cambiar un artículo en tienda, por otra talla, color o por otro artículo o la devolución del mismo, en el caso de hacer una devolución en la tienda, te haremos el reintegro a tu tarjeta o bizum en un plazo de 2 a 6 días laborables.
En caso de los artículos de fiesta relacionados con las fiestas de Navidad y solamente esos, tendrán cambio o devolución hasta en dia 23 de Diciembre del año en curso y después no sería posible su devolución.
¿Si quieres puedes hacernos el envío por tu cuenta?
· Manda un mail a devoluciones@cebdeshop.com o bien tramita tu devolución desde tu cuenta de usuario. Haz la devolución con el transporte que más te guste.
· Cuando nos llegue físicamente, revisaremos que todo esté correcto y te reembolsaremos el importe de los artículos adquiridos, en un plazo máximo de 10 días (Sólo se devolverá el importe del artículo, nunca los gastos de envío y devolución).
La dirección a la que tienes que enviar tu devolución es la siguiente:
DIRECCIÓN PARA DEVOLUCIÓN:
CeBDe Shop
C/ Blas López, 70 bajo
02600 – Villarrobledo
ALBACETE
En el siguiente horario:
Lunes a Jueves de 10:00 a 13:00 y de 15:00 a 18:00. Viernes: 10:00 a 15:00.
Del 1 de julio al 31 de agosto: de Lunes a Viernes de 10 a 15 h.